Esta política se aplica a los pedidos realizados en www.zendopi.com, tienda online de la marca Packlump, con domicilio en Calle Isla Gomera 25, 14011 Córdoba (Córdoba), España. Email de contacto: packlump@outlook.com.
Esta política se aplica a todos los pedidos, independientemente del país de entrega. Si la legislación de tu país te reconoce derechos más amplios que los aquí descritos, prevalecerán esos derechos.
Enviamos a todo el mundo.
El envío es gratuito y asegurado en todos los pedidos, sea cual sea el país de destino. Si en algún momento hubiera gastos de envío, se mostrarán siempre de forma clara antes de finalizar la compra, y el precio que verás en el checkout será el precio final.
• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Envío: entre 4 y 8 días hábiles, según el país de destino.
• Plazo total estimado: entre 5 y 11 días hábiles desde la compra.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos. Los plazos son estimados y pueden alargarse en épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad), por inspecciones aduaneras o por causas ajenas a nosotros. En cualquier caso, te entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
Si detectamos un retraso en tu pedido, te lo comunicaremos por email con el nuevo plazo estimado. Si el retraso supera el plazo máximo indicado, podrás elegir entre esperar o cancelar el pedido con reembolso completo.
Paquetes perdidos o dañados en el transporte
Nos hacemos responsables del pedido hasta que lo recibes. Si tu paquete se pierde o llega dañado, escríbenos a packlump@outlook.com con tu número de pedido y, si es posible, fotos del paquete. Te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro, sin coste para ti.
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a packlump@outlook.com y lo corregiremos si el pedido aún no ha salido. Si el paquete se devuelve porque la dirección facilitada era incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo. En ese caso, podríamos cobrarte los gastos del nuevo envío.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras. Estos cargos los cobran las autoridades de tu país, no nosotros, y corren a cargo del cliente salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra. Los retrasos causados por la aduana no dependen de nosotros, aunque te ayudaremos en lo que podamos.
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos a packlump@outlook.com con tu número de pedido. Una vez enviado, puedes ejercer tu derecho de desistimiento según nuestra Política de reembolso.
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