Política de reembolso

Esta política se aplica a los pedidos realizados en www.zendopi.com, tienda online de la marca Packlump, con domicilio en Calle Isla Gomera 25, 14011 Córdoba (Córdoba), España. Email de contacto: packlump@outlook.com.

Plazo de devolución
Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para devolverlo. Pasado ese plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones del artículo
El artículo debe devolverse completo (bolsa, bomba y boquillas), en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda física. Si el artículo muestra un uso mayor del necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Para tramitar la devolución necesitamos tu número de pedido o cualquier otro comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.

Reembolsos parciales
Solo se aplicará un reembolso parcial cuando el artículo no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas que no se deban a un error nuestro.

Cómo hacer una devolución
1. Escríbenos a packlump@outlook.com con tu número de pedido e indícanos que quieres devolverlo.
2. Te confirmaremos la devolución y te indicaremos los pasos a seguir.
3. Envía el artículo a: Calle Isla Gomera 25, 14011 Córdoba (Córdoba), España.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos cargo de devoluciones que no lleguen a nuestro almacén.

Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un email para confirmar que la hemos recibido y si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago que usaste en un plazo máximo de 14 días.

Si no recibes el reembolso
Revisa primero tu cuenta bancaria y, después, contacta con tu banco o con la entidad de tu tarjeta: a veces el reembolso tarda unos días en aparecer. Si aun así no lo has recibido, escríbenos a packlump@outlook.com.

Artículos defectuosos o dañados
Si tu artículo llega defectuoso o dañado, escríbenos a packlump@outlook.com con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro, sin coste para ti. Esto no afecta a la garantía legal de 3 años que te corresponde como consumidor en la Unión Europea.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si no se marcó como regalo, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.

Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a packlump@outlook.com. Web: www.zendopi.com